为了更好提供通俗易懂的基本物业知识
特意运用了一些漫画
收集了八大常发生的问题
更直观简单地普及给大家
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01
什么叫物业管理，什么叫物业服务企业？
漫画解析
物业工作是艰巨的，无论事情大小必须同等对待处理，这就要求物业服务企业必须适应新形势、新要求不断提高自身素质，时刻树立形象。
02
房屋质量问题可以不交物业费吗？
政策解析
房屋质量问题与物业无关，物业可以要求业主支付物业费，物业管理与房屋买卖是两种法律关系。
03
不用电梯也需交费吗？
政策解析
根据《物权法》第七十二条规定，“业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务”。电梯费不仅仅是乘坐电梯的费用，还包括因日常维护等产生的费用，有财产养护的义务。以“不乘坐电梯”这种放弃权利的形式，不履行交费义务，是不符合《物权法》规定的。
04
业主可在晚上装修吗？
政策解析
装饰装修房屋是业主的权利，但这一权力的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提。在一个存在多业主的物业管理区域内，业主装饰装修房屋的行为有可能会对其他业主造成影响。如装修噪音影响相邻业主生活和休息，破坏房屋承重结构会对其他业主的人身和财产安全构成威胁等。
05
占用公共楼道堆放物品
政策解析
楼道作为小区楼房的公共部分，兼具出行和消防通道的职能。根据我国 《消防法》 规定：“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。”同时，楼道属于公摊的，楼道堆放杂物是侵犯了其它住户的权益，《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》规定，楼梯通道，虽然是在门口，但所有权属于全体业主。私自将楼梯通道用于自己堆放杂物，明显是化公有为私有，也是对其他人共有权的侵害。
06
小区乱停车挡住了道怎么办？
政策解析
根据《中华人民共和国道路交通安全法》第五十六条规定，机动车应当在规定地点停放。禁止在人行道上停放机动车；但是，依照本法第三十三条规定施划的停车泊位除外。在道路上临时停车的，不得妨碍其他车辆和行人通行。
07
高空抛物、高空坠物安全风险和隐患不容忽视
如何预防高空坠物？
一、固定或看护好自家高处物品并及时清理（如阳台上的花盆、衣物、凉衣架、易被风吹落的物品等），避免意外高空坠物发生。
二、尽量固定或关好门窗，以免风大损坏玻璃等设施。
三、如遇大风天气出行，行人、车辆请远离墙体附近，注意高空物体坠落，以免发生危险。
四、 绝对不要高空抛物，养成良好的生活习惯，从自身做起，更要制止他人高空抛物的行为。
08
自觉维护公共消防安全
（发现火灾迅速拨打119电话报警）
小区消防安全知识须知
1、小区内实行住户防火责任制，各住户应做好各自居室内的防火安全工作。
2、小区楼道、出口必须保持畅通，自家物品禁止放置于公共区域，禁止占用、封堵消防通道;不得损坏消防、应急设备设施，维护好小区内的安全标识牌。
3、不得在小区内、楼道内和住宅内燃放烟花爆竹，不得到公共地方燃烧香火纸张、织物和祭祀等。
4、安全用电，不得超负荷运载;安全用火，小心火种散布。
5、一旦发生火灾，请马上拨打119火警电话、向其他周围的人救助，说清楚自己的姓名、具体地址房间号、目前状况是否有人受伤、火灾程度，待对方确定资料记录完毕后方可挂断。
6、若是轻微失火(废纸篮、烟灰缸)等，尽可能自行扑灭，但切勿冒险，发现焦糊味、电线发烫发热、烟雾等，切勿惊慌，应及时切断电源，拨打119火警电话。
7、如人身安全已受到威胁，而火势亦不能实时受控，应及时选择合适方式逃生。
8、一旦确定火灾事故或其他紧急事故，听从消防指挥快速有序撤离，已撤离的人员不得返回危险场所。
9、不堵塞疏散通道、安全出口，不遮挡消防设施，私家车不违规占用消防车道。
10、电动自行车不可私拉电线充电，不可长时间充电，周围远离易燃可燃物。
11、严禁埋压、圈占、损坏、挪用、遮挡消防设施和器材。
12、不要在社区内进行烧烤、篝火等活动，不在社区内焚烧垃圾、杂物。
13、不要将未熄灭的烟头、煤灰等丢进垃圾桶。
火灾逃生自救常识
1、火灾袭来时要迅速逃生，不要贪恋财物。
2、家庭成员平时就要了解掌握火灾逃生的基本方法，熟悉几条逃生路线。
3、受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲出去。
4、穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。
5、身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。
6、遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。
7、室外着火，门已发烫时，千万不要开门，以防大火窜入室内。要用浸湿的被褥、衣物等堵塞门窗，并泼水降温。
8、若所有逃生路线被大火封锁，要立即退回室内，用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援。
9、千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、排水管等逃生，或把床单、被罩撕成条状练成绳索，紧栓在窗框、铁栏杆等固定物上，顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离险境。